Preguntas Frecuentes
Si tienes alguna pregunta que no esté en la lista, no dudes en contactarnos.
Ofrecemos paquetes turísticos, reservas de vuelos, hoteles, transporte y actividades personalizadas para tus vacaciones.
Puedes reservar un viaje directamente en nuestro sitio web o contactando a uno de nuestros agentes de viajes.
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en nuestra sucursal.
No es necesario pagar el total al momento de la reserva. Aceptamos anticipos para separar tu viaje.
El tiempo de liquidación depende del tipo de viaje y destino. Te informaremos las fechas límite al momento de la reserva.
Si no se completa el pago a tiempo, la reserva puede ser cancelada y se aplicarán las penalizaciones correspondientes.
Sí, puedes hacer una reserva provisional, pero debes confirmarla con un anticipo en un plazo determinado.
Ofrecemos planes de pago sin intereses con tarjetas participantes. Se aplica un cargo adicional del 12%.
Sí, ofrecemos servicios individuales como vuelos, hoteles y actividades por separado.
Los precios están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar hasta confirmar la reserva con el pago correspondiente.
Los precios mostrados incluyen impuestos locales. Los impuestos internacionales se especifican por separado.
Los descuentos para grupos pueden variar según las condiciones específicas de cada reserva. Por favor, contáctanos para más información.
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva según nuestras políticas de cancelación. Por favor, consulta los términos específicos de tu reserva.
La agencia no se hace responsable por retrasos, cancelaciones o no show debido a causas de fuerza mayor como accidentes, desastres naturales, guerras, regulaciones gubernamentales, epidemias, cuarentenas, huelgas, desórdenes civiles, entre otros.
Los reembolsos dependen de las políticas de cancelación aplicables a tu reserva. Algunos servicios pueden no ser reembolsables. Contáctanos para más información.
No, todos los anticipos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Las cancelaciones deben realizarse por escrito y entregarse en la oficina donde se adquirió el servicio. Se aplicará una penalización sobre el costo total dependiendo del tiempo de antelación: Más de 100 días: 30%, Entre 99 y 60 días: 50%, Entre 59 y 30 días: 85%, Entre 29 y 1 día: 100%.
No, en el caso de cualquier tipo de transporte, incluyendo autobuses y vuelos, no hay reembolsos bajo ninguna circunstancia.
El tiempo de procesamiento de reembolsos puede variar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
Para pagos con tarjeta de crédito o débito, se aplicará un cargo adicional del 12% para pagos a meses sin intereses o del 7% para pago en una sola exhibición, además de las penalidades indicadas.
Ofrecemos destinos nacionales e internacionales. Explora nuestra página de destinos para más detalles.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en línea, correo electrónico o llamando a nuestro número de atención al cliente.
Necesitarás un pasaporte válido y, en algunos casos, una visa. También recomendamos llevar copias de tus documentos importantes.
En caso de retrasos o cancelaciones, la agencia no se hace responsable. Recomendamos contactar directamente con la aerolínea o proveedor correspondiente para buscar alternativas.
No ofrecemos seguros de viaje directamente, pero podemos asistirte en encontrar uno que se ajuste a tus necesidades. Contáctanos para más información.
Con gusto personalizamos tu itinerario según tus necesidades. Contáctanos y nuestro equipo te ayudará a diseñar la experiencia de viaje ideal.
En caso de pérdida de equipaje, contacta inmediatamente a la aerolínea y guarda todos los documentos relacionados. También podemos asistirte en el proceso.
No, la agencia funge como intermediario entre el cliente y el prestador de servicios, y no se hace responsable por los servicios prestados por terceros.
